الشروط و الأحكام

أهلا بكم في موقع بوابات التسويق www.bawabataltasweq.com (يشار إليها بالموقع الإلكتروني/ خدمات الأونلاين)، وهي خدمة مقدمة من مؤسسة بوابات التسويق. يتم تشغيل الموقع من قبل بوابات التسويق (يشار إليه بـ نحن/ لنا/ أو بصيغة الجمع).

كمستخدم للموقع الإلكتروني (يشار إليه بـ أنت/ أنتم / العميل) يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية (قائمة “الشروط والأحكام“). 

بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة (أو لا تستطيع الالتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من بوابات التسويق. 

شروط وأحكام الفروع: هنا

 إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية. لا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني. 

إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة. 

هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المُفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط إضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.

 باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

 لا يجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:

• التدخل في معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الأنترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
• محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
• محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر وإرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
• إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
• المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الأنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني واستخدامها في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.

 إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات. 

يقدم العملاء الذين قاموا بتقييم المنتج أو الخدمة لبوابات التسويق كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر تقييماتهم بالنشرات والوسائل التسويقية أو على الموقع بدون موافقة العميل بناء على موافقتهم على تقديم التقييم. 

يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير. سنقوم بإرسال تنبيه إلى الزبون في حالة تم تطبيق نظام تحديد المواد على حسابه.

في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية. 

يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك. 

إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات (يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني بطريق مباشر. 

قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لا يمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته إلكترونياً، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الائتمانية وسنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح. مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية . إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بوابات التسويق. 

إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق. 

جميع أسعار المنتجات والخدمات تتضمن ضريبة القيمة المضافة – إلا إذا تم التنبيه على غير ذلك في حالات معينة.

1. تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع.
2. التوصيل داخل مدينة الرياض خلال 1 الى 3  أيام عمل , وخارج مدينة الرياض خلال 3 الى 10 يوم عمل خارج مدينة الرياض ما عدا يوم الجمعة والسبت (ليس يوم عمل) كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة  يستغرق وقت التوصيل خلال أيام العطل حتى 15  يوم عمل.
3. وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون. لمراجعة تاريخ ووقت التوصيل الذي تم تقديره يرجى مراجعة صفحة المنتج. صفحة المنتج يتم تحديثها بانتظام بالاعتماد على أحدث المعلومات.
4. التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع مع فريق الشحن. في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على مؤسسة بوابات التسويق .
5. يتم تحميل العميل مبلغ 100 ريـال في حالة عدم تأجيل موعد التوصيل قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.

تكلفة توصيل المنتج:  25 ريال سعودي للطلب

تكلفة توصيل منتج عند اختيار خاصية الدفع عند الاستلام:  تكلفة 20 رس للدفع عند الاستلام

توصيل المنتجات الكبيرة مع بوابات التسويق (بما فيها المكيفات)

وقت توصيل المنتجات الكبيرة الموجود على صفحة المنتج على موقعنا على الانترنت يعتمد على الوقت المتاح للتوصيل وليس مضمون في الوقت المحدد على الصفحة ويتم تحديد موعد التوصيل مع فريق خدمة العملاء وشركات الشحن من خلال الاتصال بالعميل وتأكيد الموعد.

الدفع عن ابل باي:

الدفع عن طريق ابل باي  نضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا الالكتروني وفي حالة طلب ارجاع المبلغ من قبل العميل يتم خصم رسوم الشراء البطاقة الائتمانية بنسبة (٢.٢) ٪ من قيمة المشتريات.

الدفع عن طريق بطاقة مدى:

الدفع عن طريق مدى الصراف الالي نضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا الالكتروني نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد الرجاء ادخال كافه معلومات الدفع باللغة الانجليزية وفي حالة طلب ارجاع المبلغ من قبل العميل يتم خصم رسوم الشراء البطاقة الائتمانية بنسبة (٢.٢) ٪ من قيمة المشتريات.

بطاقة الائتمان:

نضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا الالكتروني. نحن نقبل حاليًا بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية . الرجاء ادخال كافه معلومات الدفع باللغة الانجليزية.

وفي حالة طلب ارجاع المبلغ من قبل العميل يتم خصم رسوم الشراء البطاقة الائتمانية بنسبة (٢.٢) ٪ من قيمة المشتريات.

الدفع نقدًا عند الإستلام:

نقبل الدفع النقدي عند تسليم المشتريات، كوسيلة بديلة لاستخدام بطاقة الائتمان. باستخدامك هذه الوسيلة، فسيكون بإمكانك الدفع نقدًا عند استلامك للمنتجات التي طلبتها مع احتساب 20 ريال إضافية رسوم هذه الخدمة

يحق لمؤسسة بوابات التسويق للتجارة  الغاء طلبات الدفع عند الإستلام في حال قام العميل بالتأجيل أو عدم الرد

الدفع على 4 دفعات عن طريق تمارا وتابي :

 نقبل الدفع بالتقسيط على 4 دفعات بدون فوائد وبدون رسوم وبدون تعبئة نماذج طويلة

متاح للطلبات بين 100-5,000 ر.س

1. إلغاء الطلب من قبل بوابات التسويق:

    تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

   • رفض/ عدم قبول عملية الدفع
   • إذا كان عنوان التوصيل المُعطى من قبل الزبون خاطئًا أو كانت معلومات الإتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
   • يحق لمؤسسة بوابات التسويق للتجارة  الغاء طلبات الدفع عند الاستلام في حال قام العميل بالتأجيل أو عدم الرد

إلغاء الطلب من طرف العميل:

للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الإتصال بنا أولًا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:

• إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي أرسلت فيه طلب الإلغاء.
• لايمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (15) يوم عمل من يوم تأكيد الطلب.

يتم صيانة أو إرجاع أو استبدال البضاعة للعملاء في الحالات التالية:

• يحق للعميل بالتنسيق مع خدمات العملاء في بوابات التسويق صيانة الجهاز لدى الوكيل خلال فترة الضمان، في حالة وجود عطل ما لم يخالف العطل تعليمات الاستخدام المرفقة بالجهاز، والمحددة من قبل الوكيل
• يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء، على أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية بجميع محتوياته ولم يستخدم ويعزز بأصل الفاتورة مع إثبات الهوية لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال .
• يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال (الجهاز المنزلي) بعد موافقة واعتماد وكيل الجهاز في حالة وجود عطل لا يخالف تعليمات الاستخدام خلال فترة الضمان.
• يتم احتساب رسوم الشحن والإرجاع على العميل لأقسام الجوالات والحاسب الآلي وجميع القطع الصغيرة إذا كانت مطابقة لسياسة الإرجاع والإستبدال بقيمة 40 ريال.
• أما القطع الكبيرة فيتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع قدره 150 ريال مقابل مصاريف الشحن والإرجاع، كما يتحمل تكلفة التركيبات والتمديدات إن وجدت وأيضًا رسوم الشراء بالبطاقة الائتمانية بنسبة (٢.٢) ٪ من قيمة المشتريات في حال الدفع بالبطاقة الائتمانية.
• جميع المنتجات الاستهلاكية مثل البرامج والوسائط المتعددة، أقراص دي في دي، أجهزة الكمبيوتر، والجوالات الإكسسوارات بأنواعها، الطابعات وأجهزة الفاكس وآلات التصوير والأحبار، والكاميرات، ماكينات الحلاقة، أجهزة العناية الشخصية قابلة للإرجاع او الاستبدال في حال كانت غير مستخدمة وكانت سليمة ومغلفة بحالتها الأصلية.

١ـ منتج ليس به عيب مصنعي وبدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية
المرفقة أو بدون كافة اكسسواراته.
٢ ـ الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمﺎن إطلاقا ً لا من بوابات التسويق ولا من الوكيل.
٣ ـ بوابات التسويق غير مسئولة عن التركيب .
تغير رأي العميل ــ عدم التزامه بالمواعيد(.
٤ ـ بوابات التسويق غير مسؤولة عن تغير الأسعار بعد ٣ أيام من تاريخ الفاتورة في حالة استلام
المنتج أو عدم استلامه.
٥ ـ الضمان على الوكيل وليس بوابات التسويق.
٦ ـ يتم احتساب رسوم إضافية عندالتوصيل خارج المدينة المتواجد بها موقع بوابات التسويق حسب الوزن والحجم والمنطقة.
٧ ـ المؤسسة غير مسؤولة عن توفﻴﺮ البضاعة أو تخزينها لمدة أكـﺜﺮ من ١٥ يوم من تـاريخ الفـاتورة وسيتم
احتساب ١٪ كتكلفة تخـزين عن كل يــوم إضافي بحـد أقصي ٤٥ يـوم ثم يحق للشركة الغـاء الفاتورة بعـ خصم رسوم التخزين وإصـدار سند مالي صالح لمدة سنة من تاريخ الإلغاء.

ـ تطبق خدمــات التركيب بقيمتها المحــددة وفقا ﻟﻢ تم اختياره أثناء عملية الشراء.
ـ مع كل مكيف ٤ متر نحاس
ـ في حالة احتياج كرسي يتم إضافة مبلغ يتم تحديده مسبقاً.
ـ التركيب لا يشـمل الأعمﺎل التــالية )فك وتركيب المكيف القديم برسوم مسبقه – ﺗﻤديدات الكهرباء –
الأعمل المدنية – صرف المياه-فتح الخرسانة-اعمال السقالة(.
ـ يرجى الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية لكﻲ يتم تركيب المكيف.
ـ بعد التركيب يصبح الجهــاز تحت ضمان الوكيـــل الذي يتحمل كافة أعمــال الصيانة والإصــلاح
خـــلال مدة الضمان.
ـ يوجد ضمان ستة اشهر على التركيب.
ـ على العميل تجهيز مكان التركيب مشكورا ً لتسهيل عملية التركيب )أعمال مدنية، ديكور، سباكة، تصريف
مياه التكييف…( وتوفﻴﺮ مصدر الكهرباء المناسب.